VIP充值常见问题
　VIP充值常见问题

　问题1：手机短信方式充值不成功

　可能的解决方式：

　1）5元，10元的充值不成功，

　答：5元，10元的充值不成功方式，对此支付方式，是要开通手机钱包业务，手机钱包开通业务需要到手机运营商办理，移动客户可参见card。/help/bjyd_zh。shtml

　联通客户可参见huupay/

　2）1元，2元短信充值没有回复消息

　答：1元，2元短信充值没有回复消息，可在充值前确认手机余额，如果充值后没回复消息，但已扣款，而账户上没有金额，请直接有新客服联系。如果有扣款，账户有金额，表明扣款成功，因新系统问题，回复消息可能会延后。如果充值后，手机余额和帐户余额均未有变化，则明扣款失败，请稍后再试，如果还是不成功请与新客服联系。llbsp;BoOK。mIhUa。t

　问题2：银行卡方式充值不成功

　可能出现的问题：1）无法使用银行卡

　答：首先，请先确认银行卡是否开通网上银行功能，是否被新云网支付平台支持（有些网银比如浦发银行目前尚未被网站支持）其次有些网上银行需要“钥匙”即支付使需要认证的密匙，如民生银行在开通网银后会要求你在网上下载“钥匙”请您确认钥匙是否存在，重装系统或者不是您开通网银时下载钥匙的系统会使认证无法通过。再次，使用网上银行时，请您使用系统默认的浏览器，即系统自带的浏览器。如果使用腾讯浏览器TT或者雅虎助手等其他浏览器，会使认证无法通过，因为腾讯浏览器TT等均带有防火墙。此外，请查看在浏览条上方的工具菜单中teet选项中的**，请将其调节至中以下。如果试过以上方法还是无法成功，请联系新客服。

　2）无法进行充值

　答：根据网站规定，网上银行充值金额为10，30，50，100元，自定义金额为30元以上，请您确认，您的金额是符合其要要求。不要充20的或者40的，充不了！

　问题3：神州行卡方式充值不成功

　答：现在用神州行卡或移动手机充值卡充值只支持10元，20元，50元和100元面额的充值卡，如果买的是30元面额的就不能充值。

　问题4：国外的读者怎么充值

　答：国外的读者暂时不能直接充值，有两种解决办法，一是请国内的亲友帮忙充值，二是在淘宝购买一张移动的神州行充值卡输入卡上序号和密码充值（注意要买10元，20元，50元或100元面值的，30元面值的不能充）。

　问题5：我只有支付宝，怎么充值？

　答：请到淘宝网专柜购买新读书10元点卡，购买后选择读书点卡充值方式，输入卡号和密码即可充值；购买地址请大家在淘宝搜索“新读书点卡”，按照提示购买。